Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM. Tu reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días hábiles.

ID del reclamo —

Identificación del consumidor o reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Correo electrónico *

Teléfono

🇵🇪 +51

Dirección domiciliaria

Departamento

Provincia

Distrito

Datos del apoderado

El reclamante es menor de edad o actúa a través de un apoderado

Nombres del apoderado

Apellidos del apoderado

Tipo de documento

N° de documento

Identificación del bien contratado

Bien contratado *

N° de pedido

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación *

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público

Detalle *

Pedido — ¿Qué es lo que estás solicitando? *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* Campos obligatorios

Reclamación enviada

ID Reclamo—

Hemos registrado tu reclamación correctamente. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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